中国移动怎么了?用户流失人数剧增,7月流失近400万

最近,中国移动公布的数据显示,7月份用户流失达到了36.4万,上半年累计流失用户390万。在5G时代,中国移动之前累积的优势正在慢慢消失,”变则兴,不变则衰”的道理正在其身上慢慢显现。

众所周知,中国移动最为仰仗的两个优势就是基站多和信号好,由此吸引了一大批用户,特别是在2G和3G时代,中国移动的单月净增用户曾接近800万,总的用户人数净增了3亿多,中国联通和中国电信的净增人数加起来才能和中国移动相比。

随着4G时代的来临,中国移动的信号优势逐渐消失,但基站优势依旧让其保持了较好的用户数。与此同时,2018年中国电信用户首次超过中国移动,这是中国移动走向下坡路的开始。

在4G时代,三家运营商网速基本差不多的情况下,人们吐槽最多的就是套餐费用贵。于是中国联通和中国电信猛打价格战,成功收获了一批4G用户,而中国移动倚仗之前的用户优势,不愿求变,套餐费用高,导致部分用户转投中国移动和中国联通。2018年4月,中国移动流失了242万用户,让中国移动首次感受到了用户流失的痛苦,也让中国移动开始求变,减少了套餐资费,止住了的用户流失,形成三足鼎立的局面。

2019年,我国5G网络出现,变革的节点又一次出现;同年11月,携号转网服务出现,这是中国移动衰落的推动力。中国移动套餐费用高的问题一直受人们诟病,受限于使用多年的号码,人们不愿意重新换号换服务商,但携号转网的出现,让人们没有了后顾之忧,于是中国移动的用户再一次出现流失。

今年中国移动5G基站的建设目标是25万,而中国联通和中国电信深知基站建设无法与中国移动匹敌,于是选择了共建5G基站,建设目标也刚好是25万个,这让中国移动在基站体量上没有了优势,信号覆盖面广的优势也渐渐消失。数据也体现了这一点,今年7月中国电信用户净增260万,与此形成鲜明对比的是中国移动用户流失的400万。

沉溺与庞大的用户基数,不去改善用户的体验和套餐资费,这是移动用户流失的罪魁祸首。”雪崩时,没有一朵雪花是无辜的。”中国移动走下坡路,用户数量流失,并不是一夜之间产生的,而是多年来用户发展策略的错误累积。

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