南京建邺打造数字化政企服务新平台:畅通诉求渠道 服务精准匹配

早上9点半,吴良余结束了当天的交班会,骑车从南京建邺高新区管委会办公室出发,赶到艺树家工场。这是他对口挂钩的一栋写字楼,楼内企业遇到的问题,都可以找他求助。不过,很少有企业负责人记得他的真名,大家都只叫他“小莫”。

在建邺区,每栋楼宇都有这样一位企业服务专员“小莫”。“小莫”由政府工作人员兼职,对企业“有求必应”。“小莫”高效服务的背后,依托的是“建邺企业联盟”,该平台不仅实现了政企线上零距离沟通,且能为各家企业精准画像,方便提供定制化服务。

今年以来,依托这样的数字化政企服务新平台,建邺区实现了政企沟通“一键通”,政企服务“一键达”,精准高效服务企业的营商环境正在持续优化。

图为建邺企业联盟。手机截图

一网通办 政企沟通更顺畅

“小莫”的出现,源于建邺区2020年的开年布局。为进一步优化营商环境,建邺区在全市率先创新推出“莫愁卡”,发放给辖区重点企业的高管和高层次人才,并为持卡人配备了服务专员——“小莫”。

目前,像吴良余一样的“小莫”有200多人。“我会骑自行车去和企业面对面,但更大的改变是在线上,‘建邺企业联盟’平台让政企服务工作真正搭上了‘在线直通车’。”吴良余告诉记者。

今年年初,建邺区搭建了“建邺企业联盟”平台,开设企业服务、金融服务、复工复产等窗口,实现企业服务一网提供。

“过去,企业有需求,要么是打报告层层申请,要么只能盼着领导来企业调研时说上几句。”江苏零浩网络科技有限公司(下称“零浩科技”)董事长蒋明辉感慨,自从1月底加入了“建邺企业联盟”,想找政府方便多了,“有什么事情已经习惯了在群里说一声,就像是自己人一样!”

零浩科技是一家智能物流公司,因业务扩张,急需寻找一个更大的办公场地。在企业联盟群里,蒋明辉跟“小莫”吴良余表达了这个诉求。第二天,吴良余赶到零浩科技的时候,已经带来了多个版本的解决方案,其中包括了场地、租金、政策支持等细节。

疫情期间,考虑到企业复工后用餐的需求,以及辖区内餐饮企业的实际困难,建邺区政府又牵头,在“建邺企业联盟”上开设了安心专区,接入区内12家餐饮企业,一举解决两个难题。

在建邺区副区长杨波看来,“建邺企业联盟”实际上是在用数字化能力提升政府治理能力,营造精准高效服务企业的营商环境,搭建企业之间协同合作的产业生态。目前,建邺区已有两万多家企业注册加入该平台,实现政企高效互动。

记者了解到,在“建邺企业联盟”平台上,小莫可以在线认领企业的问题,遇到难以解决的问题会自动流转到相关部门,超过3个工作日未能得到解决的问题,将会启动跟踪督办机制。

楼宇网格管理一目了然手机截图

精准画像 政府决策更高效

除了政企沟通结构的重塑,更重要的是,畅通流动的数据正在反哺政府决策。

网格化管理在“建邺企业联盟”平台上,还会以3D地图的形式展现出来。地图上标注了每栋楼宇内的企业名称、工商登记、资质、房屋租赁等信息。杨波说,通过精准比对,点击鼠标就能了解企业的具体情况,并自动匹配相关扶持政策。

疫情期间,建邺区落实“抗疫稳企九条”,为企业提供房租减免、共享员工补助、双职工家庭看护难补助、高新技术企业认定奖励等一系列支持政策。

“为了加速政策落实到位,我们通过企业大数据库,对企业精准画像,实现政企服务‘一键达’,推进‘咨询、申报、审批、兑现’四个轮子一起转,只需1分钟即可‘云兑现’。”建邺区发改委有关负责人告诉记者。

记者注意到,企业想要申报房租减免政策,无需事先提供材料,只需进入线上“建邺企业联盟平台”,点击“惠企政策”,平台将通过前期大数据积累对企业基本信息自动比对,精准匹配,“申请—查看—转账”均在线上完成。

不让好政策只“写在纸上”“挂在嘴上”“走在路上”,“小莫”就派上了用场。除了与企业主动对接,“小莫”还承担了在线辅导、送服务上门等多项职责,确保这些“真金白银”真正落到企业的口袋里。

体现助企力度、刷新惠企速度、提升暖企温度。数字基建在建邺的应用落地,正在为区域营造优良的营商环境,培育智慧经济产业集群。目前,全国互联网十强中已有8家在建邺区设立区域总部。今年上半年,建邺区完成地区生产总值511.3亿元,增长1%;地方一般公共预算收入80.5亿元,区本级增长1%,位列全市主城区第一;签约项目投资总额394.7亿元,亿元以上签约项目数62个。

在不久前召开的建邺区委十一届十次全会上,建邺区委副书记、区长李晖表示,要树牢“平时无事不扰、急时有求必应”服务理念,打响“到此莫愁”的服务品牌,持续优化“建邺企业联盟”线上政策服务、“小莫”线下跟踪服务,及时做好政策兑现,持续提高全周期服务、专业化服务、精准化服务能力,加快打造营商环境最优区。

人已赞赏
头条新闻

B·Talk直播周|吕国宁:牵手BSN 明星公链Nervos下一站

2020-8-9 17:29:04

头条新闻

大数据撬动万众创业创新

2020-8-9 17:29:09

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索